شروط الإلغاء والتعديل

في حال الإلغاء :

يحق للعميل إلغاء الحجز، ولكن تطبّق رسوم إلغاء تختلف بحسب المدة المتبقية قبل تاريخ الدخول إلى الفندق كما يلي :

أكثر من 30 يومًا قبل موعد الدخول: يتم خصم 500 ريال سعودي رسوم إدارية.
من 30 إلى 21 يومًا قبل موعد الدخول: خصم 25٪ من إجمالي قيمة الحجز.
من 20 إلى 8 أيام قبل موعد الدخول: خصم 50٪ من إجمالي قيمة الحجز.
من 7 إلى 3 أيام قبل موعد الدخول: خصم 75٪ من إجمالي قيمة الحجز.
قبل 3 أيام من الوصول أو في يوم الوصول: خصم 100٪ من إجمالي المبلغ المدفوع.

بعد خصم هذه الرسوم، يتم إرجاع المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.

ملاحظة: بعض الفنادق قد تطبّق شروطًا مختلفة للإلغاء، خاصة خلال موسم الحج أو رمضان، وفي هذه الحالة تُطبّق الشروط الخاصة بالفندق مباشرة.

2. في حال تعديل الحجز (تغيير التواريخ أو عدد الليالي أو نوع الغرفة):

أي تعديل يتم قبل أكثر من 15 يومًا من تاريخ الوصول يكون ممكنًا مجانًا في حال توفر الغرف.
التعديلات التي تتم قبل أقل من 15 يومًا من تاريخ الوصول تخضع لتوافر الغرف وقد تُحتسب رسوم إضافية تصل إلى 20٪ من إجمالي قيمة الحجز.
في حال عدم توفر الغرف بعد التعديل، يمكن تطبيق سياسة الإلغاء أعلاه.
3. شروط عامة :
أي حجز لم يُستخدم كليًا أو جزئيًا لا يحق له المطالبة باسترجاع المبلغ.

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail contact@friendlytours.fr